未成年人未經(jīng)家長同意充值玩游戲,家長能否要求游戲公司退還充值金額?近日,廣東省橫琴粵澳深度合作區(qū)人民法院審結(jié)了一起網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案,判決被告游戲公司退還未成年人充值總額的30%。 10歲的小李無意間記住了母親張某的手機(jī)支付密碼,頻繁以完成作業(yè)為由找張某索要手機(jī),偷偷注冊了某款游戲,并長期進(jìn)行游戲充值。2023年1月,張某收到一條游戲充值消費的短信提醒,發(fā)現(xiàn)了小李的充值行為并對其進(jìn)行了教育,但張某沒有更改手機(jī)支付密碼,在孩子需要用手機(jī)做作業(yè)時仍會給其使用。此后,小李未知錯就改,甚至在每次充值完畢后,悄悄刪除手機(jī)的消費短信。短短一個月內(nèi),小李在游戲中單次充值648元的次數(shù)已超過50次,消費總額達(dá)到5萬余元。2023年5月,張某發(fā)現(xiàn)后多次聯(lián)系游戲公司要求退款,但該公司以無法證明是小李本人使用賬號充值為由拒絕,張某遂向法院提起訴訟。 法院審理后認(rèn)為,本案中的游戲充值交易時間與學(xué)生休息時間相吻合。小李與同學(xué)的網(wǎng)上聊天記錄中也顯示,所玩游戲是“用了壓歲錢”來充值,其未經(jīng)家長同意,擅自進(jìn)行游戲充值具有高度可能性。小李實施充值行為時年齡為10周歲,為限制民事行為能力人,其監(jiān)護(hù)人張某對其充值行為未予以追認(rèn),應(yīng)認(rèn)定為無效。 此外,張某沒有妥善保管手機(jī)支付密碼,也未對小李進(jìn)行必要的教育管束,致使損失進(jìn)一步擴(kuò)大,具有重大過錯,應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。而游戲公司作為游戲的提供者,未能有效識別和阻攔未成年人使用成年人的信息和支付程序進(jìn)行注冊、充值,也未采取有效措施限制小李的連續(xù)充值行為,具有一定過錯,承擔(dān)次要責(zé)任。根據(jù)雙方的過錯程度,并結(jié)合小李已成功充值購買游戲皮膚并進(jìn)行使用的實際情況,法院遂判決游戲公司退還小李充值總額的30%。宣判后,各方當(dāng)事人對判決結(jié)果均未提出異議。
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