從“多扇門跑斷腿”到“一扇門解千結(jié)”,在春申湖畔,一場基層治理生態(tài)的蝶變正在發(fā)生。 綜治中心具有與群眾聯(lián)系密切、群眾基礎(chǔ)好、善做群眾工作的優(yōu)勢,不僅是便民利民的服務(wù)窗口、社會治理的實戰(zhàn)平臺,還是矛盾糾紛“集散地”和社會治理“晴雨表”。安徽省淮南市謝家集區(qū)人民法院自入駐區(qū)綜治中心以來,便派駐審判訴服團(tuán)隊,包括經(jīng)驗豐富的退休法官,提供指導(dǎo)調(diào)解、釋明引導(dǎo)、先行調(diào)解等工作。同時,與入駐綜治中心的多家單位橫向集成聯(lián)動,為群眾提供一站式、精細(xì)化、動態(tài)化服務(wù),形成了一套行之有效的解紛模式。 “真是要感謝張大姐幫我們把這件事解決了,我也不想走到法院打官司那步……”在謝家集區(qū)綜治中心,李某拉著謝家集區(qū)法院退休法官張霞的手連聲道謝。 1月5日,王某駕駛的私家車與李某駕駛的網(wǎng)約車發(fā)生追尾,雙方車輛均受損,無人員傷亡,經(jīng)交警部門認(rèn)定,王某負(fù)事故全部責(zé)任,車輛損失由保險公司理賠。事故后,李某認(rèn)為,王某的過錯導(dǎo)致自己在車輛維修期間無法繼續(xù)運營網(wǎng)約車,要求王某賠付損失,對此王某不認(rèn)可并拒絕賠償,無奈,李某來到法院“求醫(yī)問藥”。 謝家集區(qū)法院訴訟服務(wù)中心工作人員了解事件經(jīng)過后,認(rèn)為該糾紛事實清楚,爭議不大,遂立即與雙方當(dāng)事人溝通,在得知均有調(diào)解意向后,立即引導(dǎo)雙方當(dāng)事人到綜治中心進(jìn)行面對面調(diào)解。 為打消王某對事故責(zé)任認(rèn)定的疑問,張霞邀請了綜治中心交警部門的工作人員對王某進(jìn)行專業(yè)答疑,形成化解合力。張霞積極與綜治中心溝通協(xié)作,針對該糾紛制定個性化調(diào)解方案,耐心地與雙方溝通,釋法析理,逐漸讓王某轉(zhuǎn)變態(tài)度,最終,王某同意賠償李某450元,李某也體諒?fù)跄车膶嶋H難處,雙方握手言和。這起交通事故糾紛在綜治中心得到了妥善解決。 自謝家集區(qū)法院入駐綜治中心以來,充分發(fā)揮“一站式多元解紛模式”效能,主動融入基層社會治理大格局,構(gòu)建“法院 + 綜治中心”的矛盾糾紛化解平臺,將訴訟服務(wù)與基層社會治理功能深度融合,實現(xiàn)了矛盾糾紛的快速分流與高效化解。 資深法官“用心調(diào)”,多部門“組合調(diào)”,調(diào)解結(jié)果有效力,人民群眾“放心調(diào)”。下一步,謝家集區(qū)法院將不斷完善訴調(diào)對接、多元化解糾紛機(jī)制,凝聚各方力量,將工作端口持續(xù)前移,推動矛盾糾紛就地化解、源頭化解、多元化解,以法治“善為”促基層“善治”。
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