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六旬老伯旅行途中猝死異國 旅游公司擔責15%
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| 2013-08-20 來源：中國法院網(wǎng) 【收藏本文】 |
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一次歐洲之旅竟成了與家人的訣別，念過六旬的梅老伯在旅行中猝死引發(fā)糾紛，其家屬以旅游公司在旅行中存在服務(wù)質(zhì)量問題、對死亡后果存在過錯為由，一紙訴狀將旅游公司告上法庭，索賠損失87.6萬余元及精神損害撫慰金5萬元。近日，上海市浦東新區(qū)人民法院作出一審判決，對梅老伯死亡造成的損失，被告旅游公司應(yīng)承擔15%的責任，即賠償原告梅老伯家屬人身損害各項損失共計13.6萬余元，駁回其余訴訟請求。
2012年6月28日，梅老伯等15人與上海一家旅游公司簽訂《上海市出境旅游合同》后，于當年7月2日，梅老伯參加法國、意大利12日團隊游。7月5日，梅老伯所在旅行團在法國的旅途中盤桓數(shù)小時后，因未能找到景點薰衣草花田，于當晚直接入住位于馬賽的酒店。7月6日，梅老伯等游客步行游覽了長達3.5公里的英國濱海大道，未使用旅游大巴，當時當?shù)靥鞖廨^為炎熱。7月7日下午3點多，旅行團到休息站停車休息，休息結(jié)束后上車繼續(xù)車程，未發(fā)現(xiàn)梅老伯有何異常情況。下午5點多到達米蘭景點準備下車參觀時，車上人員發(fā)現(xiàn)梅老伯不省人事，遂呼救，后梅老伯經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡。經(jīng)尸檢，梅老伯系因心臟腫大引起肺水腫造成呼吸停止。
事后，梅老伯家屬因與旅游公司就梅老伯人身損害賠償事宜無法達成一致意見，于2013年3月向浦東法院起訴。
梅老伯家屬認為，行程安排中的服務(wù)質(zhì)量問題導致游客疲憊不堪，成為梅老伯病發(fā)的誘因之一。事發(fā)日，導游和領(lǐng)隊在旅游大巴行駛過程中沒有履行照看、巡視等安全保障的義務(wù)，司機對景區(qū)道路不熟悉，致梅老伯發(fā)病未被及時發(fā)現(xiàn)，喪失寶貴的搶救時間，延誤救治。為此，旅游公司應(yīng)當承擔侵權(quán)賠償責任。
旅游公司則認為，梅老伯死亡原因系其自身疾病引發(fā)，而非外力造成。公司在簽訂履行合同時已盡提示、告知、警示方面義務(wù)，但梅老伯在出行前并未告知自身有任何疾病，其在發(fā)病前亦無任何征兆，難以察覺，事發(fā)前同乘游客也沒有人發(fā)現(xiàn)任何異常和任何求救信息。事發(fā)后，公司方也在第一時間組織施救，盡了救助義務(wù)。因此，不同意對方的訴訟請求。
法院審理后認為，根據(jù)相關(guān)事實，可以確認旅游公司在履行旅游服務(wù)合同過程中存在服務(wù)質(zhì)量問題，為此旅游公司已構(gòu)成侵權(quán)責任的過錯。然而，鑒于梅老伯死亡的最主要的原因系自身的健康原因，旅游公司的過錯只是其中誘發(fā)因素之一，且游客自身在旅行過程中，首先有義務(wù)關(guān)注自身的健康狀況并量力而行，因此，根據(jù)旅游公司對于梅老伯死亡的過錯程度，酌定其對梅老伯家屬承擔15%的賠償責任。據(jù)此，法院作出上述一審判決，旅游公司需賠償梅老伯家屬13.6萬元。
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