退休老人李老先生在國美電器北京市南三環(huán)商場(以下簡稱國美南三環(huán)店)購買了波導(dǎo)手機(jī),并辦理了預(yù)存話費(fèi)等業(yè)務(wù)。但是由于口水流入手機(jī),導(dǎo)致手機(jī)無法使用。在經(jīng)歷了返廠不能免費(fèi)維修、波導(dǎo)手機(jī)倒閉后,老人在電信營業(yè)廳得知手機(jī)號(hào)與手機(jī)綁定,無法停機(jī)保號(hào)。為此,李老先生將國美電器及其南三環(huán)店訴至法院,要求退還手機(jī)購買費(fèi)用及預(yù)存的手機(jī)話費(fèi)共計(jì)2878元。日前,北京市豐臺(tái)法院區(qū)人民法院已正式受理此案。
李老先生起訴稱,他系一退休老人, 2012年2月12日在國美南三環(huán)店購買波導(dǎo)N760手機(jī)一部,同時(shí)購買了一份該手機(jī)的延續(xù)保單。購買時(shí),該手機(jī)與電信號(hào)碼綁定。當(dāng)他詢問國美電器工作人員,手機(jī)損壞時(shí)是否可以停機(jī)保號(hào)時(shí),該工作人員給予肯定答復(fù)。沒過多久,李老先生的手機(jī)出現(xiàn)故障,至國美南三環(huán)店處維修時(shí),被告知手機(jī)故障系打電話時(shí)的口水所致,應(yīng)返廠維修。李老先生將手機(jī)返廠,手機(jī)廠家給出同樣答復(fù),并稱手機(jī)進(jìn)水不屬免費(fèi)維修范圍,故不予免費(fèi)維修。李老先生不服答復(fù),要求再次返廠,而此時(shí)波導(dǎo)手機(jī)的廠家倒閉。
李老先生認(rèn)為,手機(jī)難以維修,自己打算辦理停機(jī)保號(hào),但他至電信營業(yè)廳辦理停機(jī)時(shí),電信工作人員告知他,該號(hào)碼只能與涉案手機(jī)同時(shí)使用,不能辦理停機(jī)。無奈之下,李老先生將國美電器及其南三環(huán)店訴至法院,要求退還手機(jī)購買費(fèi)用及預(yù)存的手機(jī)話費(fèi)共計(jì)2878元。
目前,本案正在進(jìn)一步審理中。
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