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大紅棗許買不許挑，消費者圖便宜購買后發(fā)現(xiàn)已長蟲，要求賣家“退一賠十”，賣家卻當庭否認出售過這些紅棗。日前，上海市松江區(qū)人民法院根據(jù)相關(guān)間接證據(jù)推理事實真相，判令賣家退還消費者購棗款200元。
【案件回放】
不久前，張女士在某批發(fā)市場買紅棗。賣家徐某告知她不能挑選，按批發(fā)價20元/斤出售，張女士購買了10斤。張女士回家后發(fā)現(xiàn)紅棗已被蟲蛀，隨即返回要求“退一賠三”，徐某不同意。張女士起訴要求認定徐某存在欺詐行為，應“退一賠十”。
庭審中，張女士提供的送貨單載明 “和田大棗 （未寫等級），金額200元”，她還提供了工商調(diào)解時賣家僅同意退貨的記錄。徐某則稱，張女士出示的紅棗并非由他出售，是張女士故意敲詐。
法院認為，雖無證據(jù)能直接認定當庭出示的紅棗為徐某銷售，但從買賣過程看，雙方均確認未允許張女士挑選紅棗。而消費者有自主選擇權(quán)，賣家在交易過程中并沒有充分體現(xiàn)對消費者選擇權(quán)的尊重。張女士在購買紅棗后2小時內(nèi)就返回要求退貨并賠償，在工商調(diào)解時賣家也同意退貨，從常理上推論賣家銷售的紅棗存在一定質(zhì)量瑕疵。因當庭出示紅棗霉變嚴重，應予以銷毀，故法院判令賣家返還張女士購棗款200元。因食品霉變生蟲受時間、包裝、儲存條件等因素影響較大，所以無法認定徐某存在明知是變質(zhì)食品而銷售的行為，最終法院駁回了張女士要求“退一賠十”的訴請。
【以案說法】
什么是消費者自主選擇權(quán)？
消費者在購買商品時，不僅有權(quán)自主選擇出售方，也有權(quán)自主選擇商品品種，對商品進行比較、鑒別和挑選，更有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品。出售者要充分保障消費者的自主選擇權(quán)，消費者有證據(jù)證明出售者侵害該權(quán)利的，可要求返還商品并退還購貨款。
什么情況下消費者可要求“退一賠十”？
生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價款十倍的賠償金。建議消費者在購買商品時保留好發(fā)票、收據(jù)，并要求注明該商品名稱、等級、數(shù)量等信息。
【法辭典】
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定： 消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。
消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。
《中華人民共和國食品安全法》第九十六條規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
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