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在酒店，顧客住宿了兩晚上，現(xiàn)金消費了960元，在前臺退房時要求開發(fā)票，電腦上卻顯示消費金額為零，顧客很不滿意。到財務處查看，結果讓酒店管理人員大吃一驚，顧客的現(xiàn)金消費顯示的卻是積分卡沖抵的免費房，類似現(xiàn)象大量出現(xiàn)。這里面有何貓兒膩？
根據(jù)消費賬單統(tǒng)計，自2009年至2012年，該酒店因此大概損失了75萬元，大部分前臺服務員均參與了利用積分非法占有房費的行為。4月12日，河南省許昌市魏都區(qū)人民法院以職務侵占罪，判決該酒店的5名前臺服務員1年零3個月至2年零9個月不等的有期徒刑，并均適用緩刑。
沒辦積分卡，卻住上了積分送的免費房
2011年12月26日14時許，外地顧客劉新在市區(qū)一大酒店住宿了兩個晚上，當他結賬后到酒店房務部前臺索要發(fā)票時，前臺電腦上顯示，其消費金額為零，無法開具發(fā)票。劉新非常不滿，稱他消費了960元現(xiàn)金，并執(zhí)意到酒店賬務處查看他的消費信息。
經查，劉新的賬單上的消費金額的確為零，而他住的是用積分卡上的積分沖抵出的免費房間。
劉新當時就提出異議：“我沒有在這里辦過積分卡，怎么會有積分？”酒店總經理付紅得知這一情況后，立即派人調查。當日，酒店房務部前臺值班的是李曉和李茹。當被問到為何會出現(xiàn)這一情況時，二人開始吞吞吐吐，后來看隱瞞不下去，就如實說出了前臺服務員利用積分卡套取現(xiàn)金自肥的內幕。
管理有漏洞，服務員找到了“致富”竅門
為了提高入住率，留住回頭客，2009年，該酒店實行積分促銷活動，只要顧客單次消費滿600元，就可以辦一張積分卡，以后每在酒店消費10元，就可積3分，積夠300分可以開一間免費房，利用積分只能沖抵普通標間和單間，價格從160元到280元不等。
積分促銷活動實行一段時間后，前臺服務員李曉等幾人發(fā)現(xiàn)了其中的漏洞：有些顧客單次消費不到600元，無法辦理積分卡，他們現(xiàn)金消費后，就不能積分，何不將他們消費的金額積到自己卡上，積夠一定的分值后，再將沖抵出來的免費房私下賣給前來住宿的顧客。
李曉通過內部關系，為自己辦了一張卡，又找了三四張顧客以前辦的不要的卡，在自己值班期間，有客人結賬退房時，就把事先準備好的積分卡插到前臺的積分器卡槽內，把沒積分卡顧客的消費積分積到自己卡上。當積分達到300分或者更多時，李曉就用積分沖抵出免費房間，賣給拿現(xiàn)金消費的客人，套取房費據(jù)為己有。有了幾次經驗后，李曉就放心大膽地開始了“致富”之路。兩年多的時間，李曉共非法侵占酒店房費180筆，共計4.66萬元。
作弊被發(fā)現(xiàn)，臟款全部退回了還要受罰
酒店經過調查，在前臺發(fā)現(xiàn)了許多積分卡。這些積分卡有一部分沒有登記，是負責收銀的服務員私自辦理的，有登記的積分卡也找不到卡主。
正常情況下，積分卡的主人一天最多在酒店入住一次，但這些積分卡每張卡上一天顯示的是多名不同顧客入住消費的積分信息。同時，一張積分卡上的積分一天會為不同顧客沖抵兩個或兩個以上免費房間，且入住顧客的信息與卡主信息不一致，這些都是不正?，F(xiàn)象。
案發(fā)后，涉案人員均如實供述了犯罪事實，并將臟款全部退回。
法官提醒：莫伸手，伸手必被捉?？客稒C鉆營、耍小聰明獲取的非法利益，最終得到的只能是法律的制裁。只有通過自己的勞動，拿應得的報酬，才能心安理得。
相關法律：《刑法》第二百七十一條規(guī)定，公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務上的便利，將本單位財物非法占為己有，數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役；數(shù)額巨大的，處五年以上有期徒刑，可以并處沒收財產。（文中人物均為化名）
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