在城市生活的舞臺上,物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系常常如同難解的謎題,矛盾一旦滋生若得不到妥善處理,便會讓雙方都陷入困擾的漩渦。 2025年2月25日,安徽省淮南市田家庵區(qū)人民法院速裁團隊堅持“案結(jié)事了人和”的理念,成功化解三件物業(yè)糾紛案件,業(yè)主們當(dāng)庭交納物業(yè)費的同時,所提出的問題也得到了即時解決,當(dāng)事人雙方均對法院工作給予了高度贊賞。 這三起物業(yè)案件,每一起背后都有著復(fù)雜的情節(jié)與積攢已久的矛盾。 有的業(yè)主覺得物業(yè)服務(wù)總是不到位,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃不及時,安保巡邏存在漏洞,公共設(shè)施損壞后維修也總是拖拖拉拉,于是,選擇以拒繳物業(yè)費來表達自己的不滿。 而物業(yè)公司呢,也述說著自己的難處,人力成本不斷增加,各項費用支出壓力大,已經(jīng)盡力在維持運營的狀態(tài)下,業(yè)主的不配合讓他們的工作愈發(fā)艱難。 雙方各執(zhí)一詞,矛盾僵持不下,似乎找不到一個妥善的解決出口。 田家庵區(qū)人民法院速裁團隊李林法官在接手這些案件后,深知簡單的判決或許能給出一個結(jié)果,但卻難以真正解開雙方心里的疙瘩,只有化解矛盾根源,才能讓小區(qū)重歸和諧。 于是,他開啟了一場用心的調(diào)解之旅。先是深入了解每一起案件的具體情況,仔細查閱相關(guān)資料,然后與各個業(yè)主耐心溝通,傾聽業(yè)主們內(nèi)心的委屈和訴求,讓業(yè)主們感受到自己的聲音被重視,情緒得到了極大的安撫;同時也與物業(yè)公司誠懇交流,指出其服務(wù)中存在的不足,也理解他們運營中的難處,促使物業(yè)公司正視自身問題。 雖然雙方在庭前未達成一致意見,但態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變,因此,在庭審現(xiàn)場,那氛圍緊張卻又充滿希望。李法官有條不紊地主持著整個過程,引導(dǎo)雙方進行理性的陳述、辯論,充分發(fā)表各自的看法。當(dāng)業(yè)主們激動地訴說著小區(qū)里那些讓他們糟心的點滴時,法官耐心傾聽并責(zé)令物業(yè)公司給予明確的回應(yīng)和后續(xù)的整改措施。 庭后,李法官并未徑直離開,而是選擇繼續(xù)調(diào)解,哪怕最終雙方不能達成一致意見,至少能夠化解雙方劍拔弩張的緊張關(guān)系。令人欣慰的是,憑借著專業(yè)的法律知識且極具溫度的調(diào)解過程,這三起糾紛最終當(dāng)庭化解。 業(yè)主們長期積壓在心頭的不滿得到了釋放,并且看到了物業(yè)公司改進的決心,當(dāng)庭繳納了物業(yè)費;物業(yè)公司也明白了自身服務(wù)提升的方向,更重要的是,他們當(dāng)庭安排解決業(yè)主提出的訴求,及時回應(yīng)業(yè)主提出的問題,雙方臉上都露出了久違的笑容。 這三起案件的成功調(diào)解,不僅僅是解決了當(dāng)下的矛盾,更是為整個社區(qū)的和諧穩(wěn)定注入了一針“強心劑”。田家庵人民法院用實際行動詮釋了司法的公正與溫度,在法與情之間找到了完美的平衡點。 除了在法院進行矛盾化解外,他們還常常深入小區(qū),開展“物業(yè)糾紛巡回審判”活動,讓法治的光輝照進了社區(qū)的每一個角落,贏得當(dāng)事人贊賞的同時,也成為了大家心中值得信賴的“和諧守護者”。
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