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近日，中山市第一人民法院公布一起典型醫(yī)美糾紛案件。消費(fèi)者夏女士因在無(wú)資質(zhì)美容院進(jìn)行醫(yī)療美容項(xiàng)目導(dǎo)致權(quán)益受損，經(jīng)法院審理獲判退還費(fèi)用并獲三倍賠償，合計(jì)33萬(wàn)元。

基本案情

據(jù)了解，夏女士自2018年起在張某經(jīng)營(yíng)的兩家美容院累計(jì)消費(fèi)60余萬(wàn)元，其中近33萬(wàn)元用于無(wú)痛整形、超聲刀（美雕）等美容項(xiàng)目。然而，夏女士發(fā)現(xiàn)這些項(xiàng)目不僅沒(méi)有達(dá)到美容院承諾的效果，還對(duì)自己的身體造成了一定程度的損害，并發(fā)現(xiàn)這兩家美容院根本不具備相應(yīng)的醫(yī)療美容資質(zhì)。夏女士認(rèn)為，美容院的行為屬于消費(fèi)欺詐，于是將其告上法庭，按照“退一賠三”的標(biāo)準(zhǔn)，向美容院索賠130多萬(wàn)元。

法院審理

法院認(rèn)為，本案美容院的行為是否合法合規(guī)，關(guān)鍵在于如何界定這些美容項(xiàng)目究竟是醫(yī)療美容還是生活美容。經(jīng)向中山市衛(wèi)生健康局函詢，明確判斷美容項(xiàng)目是否為醫(yī)療美容，主要看兩點(diǎn)：1.美容機(jī)構(gòu)所使用的儀器設(shè)備是否屬于醫(yī)療設(shè)備，若屬于醫(yī)療設(shè)備，則必須持有醫(yī)療器械許可證、醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證；2.美容服務(wù)過(guò)程中是否存在侵入性操作，比如在皮膚敷麻醉藥膏、注射某種物質(zhì)、埋線提升、手術(shù)拉線等，若存在這類(lèi)操作，屬于醫(yī)療美容，實(shí)施機(jī)構(gòu)也應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)。法院依據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合案件中的各類(lèi)證據(jù)展開(kāi)深入調(diào)查。最終查明，除無(wú)痛整形、雙眼皮是美容院引薦夏女士到廣州一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)實(shí)施的，超聲刀（美雕）、紋眉、漂唇、飛速美雕等項(xiàng)目均屬于醫(yī)療美容項(xiàng)目。而這兩家美容院在明知自己沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)的情況下，還誘導(dǎo)夏女士消費(fèi)，這種行為構(gòu)成了消費(fèi)欺詐。

法院判決

基于上述事實(shí)，法院判決美容機(jī)構(gòu)承擔(dān)“退一賠三”的民事責(zé)任，需向夏女士退還消費(fèi)款項(xiàng)并給予三倍賠償，合計(jì)33萬(wàn)元。美容院不服一審判決，提起上訴，二審維持原判。

法官說(shuō)法

針對(duì)日益增長(zhǎng)的醫(yī)美消費(fèi)需求，消費(fèi)者在權(quán)益受損時(shí)如何維權(quán)？法院提醒：消費(fèi)者應(yīng)查驗(yàn)機(jī)構(gòu)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》及醫(yī)師執(zhí)業(yè)資質(zhì)；醫(yī)療美容項(xiàng)目必須簽署書(shū)面協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容及風(fēng)險(xiǎn)告知；妥善保存消費(fèi)憑證、術(shù)前術(shù)后照片等關(guān)鍵證據(jù)。對(duì)于宣稱“無(wú)創(chuàng)”“非手術(shù)”但涉及麻醉、注射等侵入性操作的項(xiàng)目，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，及時(shí)向衛(wèi)生監(jiān)管部門(mén)核實(shí)機(jī)構(gòu)資質(zhì)。